Levantamento do Centro de Estudo e Pesquisa da Atento aponta que, em cada 10 consumidores para 8 o atendimento ruim é a principal razão que faz com que deixem de ser clientes de uma determinada empresa.
O estudo apontou que:
Fidelização do Cliente e Comunicação sobre promocões e novidades:
Quanto ao canal de contato mais utilizado pelos consumidores:
O SAP Business One oferece agilidade e engajamento no atendimento ao cliente, trazendo consistência de dados em todos os canais. Os atendentes de help desk podem visualizar de maneira completa as informações do cliente incluindo todo o histórico de atividades, para que o problema seja resolvido com rapidez e assertividade.
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Fonte: Mundo do Marketing/Atendimento ruim é a principal razão para clientes deixarem empresas.
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