pessoas trabalhando no computador

ESS IT adota MARIProject

De acordo com a companhia, o crescimento de suas operações no Brasil exigiu que seus processos fossem embarcados em soluções sólidas e já consolidadas no mercado. Notícia publicada no Portal ERP A ESS IT firmou com a Okser, consultoria…
banner sap business one innovation summit 2016

OKSER é premiada no SAP Business One Innovation Summit 2016 - Orlando, FL

O evento ocorreu em Orlando na Flórida, entre os dias 26 e 28 de abril e contou com a participação de parceiros SAP Business One do Brasil e toda a América Latina. Destaque para as sessões de inovação em mobilidade, colaboração, nuvem…
dois homens discutindo sobre trabalho

Suporte OKSER: Abertura de chamados, quais as regras?

Para otimizar o ciclo de atendimento, é importante seguir algumas regras para a abertura de um chamado, possibilitando agilidade na triagem e classificação. Nos informes anteriores relacionamos: Os possíveis status que um chamado assumirá…
operadores telemarketing

Suporte OKSER: você conhece o ciclo do chamado?

Quando um chamado é aberto em nosso portal, ele passa por algumas etapas desde a triagem até o endereçamento da solução. Status que um chamado poderá assumir: Aberto: chamado aberto aguardando para triagem e atendimento. Em andamento:…
colegas de trabalho conversando

Suporte OKSER: classificação e prioridade dos chamados.

No âmbito dos negócios o suporte tornou-se um modelo de ajuda especializada, provendo aos clientes todo o apoio necessário para a execução das operações cotidianas e críticas das empresas. No informe anterior relacionamos os possíveis…
mapa múndi

Coresystems Field Services Management

Solução para Serviços em Campo: Processamento eficiente de ordens de serviços e de manutenção com o uso de dispositivos móveis (tablet e smartphone) A solução de mobilidade Coresystems FSM é um sistema específico para gestão de…
banner com vários ícones

Como elaborar uma boa estratégia de integração de clientes e suporte?

Sabemos que em um ambiente corporativo, todas as áreas de uma empresa atuam conjuntamente e para que tudo flua de maneira correta, é necessário que elas estejam de fato integradas. Mas há uma parte importante que não podemos esquecer: o…
logo mari-project

Como mensurar e otimizar os projetos da sua empresa com o MARIProject

Baseado no SAP Business One, o MARIProject foi desenvolvido de forma exclusiva para atender as pequenas e médias empresas do mercado. Mensurar e otimizar os projetos da sua empresa são atitudes fundamentais para obter êxito no seu negócio…
seis pessoas olhando para um monitor

O que é o MARIProject para SAP e para que serve?

O MARIProject é uma Solução de Gerenciamento de Projetos que pode ser integrada ao SAP Business One. Trata-se de uma ferramenta acessível e inovadora, de fundamental importância para você controlar todas as etapas de projetos realizados…