Prepare-se para vender mais e melhor na Black Friday 2022

4 novembro 2022

O planejamento para participar da Black Friday já começou e alguns pontos não devem ser ignorados. Descubra quais são eles.

O brasileiro ama desconto, benefício, cupom e tudo que possa beneficiá-lo em uma compra, mas acima de tudo, quer ser valorizado. A Black Friday é uma oportunidade única no calendário para estreitar o relacionamento com o cliente e fazer bons negócios. Para não ser surpreendido negativamente pelo grande volume de vendas, separamos alguns pontos que garantem o sucesso de sua empresa nesta data tão aguardada por todos.

Black Friday no Brasil

Estimativa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) projeta que a Black Friday deve movimentar R$ 6,05 bilhões no comércio eletrônico, com o número de pedidos chegando a 8,3 milhões neste ano. Você está preparado?

Quem pensa grande sabe como a Black Friday, realizada na última sexta-feira do mês de novembro, pode acumular bons resultados durante todo o ano. A pesquisa feita por compradores começa bem antes, assim, eles conseguem comparar se estão realmente adquirindo um produto ou serviço com vantagens. Para as empresas, não é diferente.

O planejamento é indispensável, pois vai além de oferecer um desconto aos clientes e entender quais são as tendências do mercado. É a oportunidade de chamar a atenção de muitos potenciais interessados que se tornarão clientes agora ou em um outro momento. Sua marca estará em evidência e pode ser lembrada de forma especial – ou não.

Uma pesquisa revelou que, no ano passado, 80% dos consumidores se declararam satisfeitos ou muito satisfeitos com suas compras de Black Friday. Porém, muitos consumidores esperavam descontos maiores (40%) e fretes mais baratos (39%), motivo pelo qual deixaram de fazer uma compra.

Para evitar os efeitos negativos, alguns pontos devem se manter no foco das empresas para garantir o sucesso na Black Friday. Vamos a eles.

1. Gestão do estoque

Sabemos que você quer vender, mas para isso precisa ter um bom planejamento e evitar que faltem produtos muito rapidamente, frustrando os clientes e gerando a impressão de uma Black Fraude. A Black Friday é excelente para queimar o estoque de produtos que estão sem um grande volume de saída, o que reduz custos com armazenagem. No caso do ramo alimentício, evita a perda de receita por produtos vencidos.

É importante controlar produtos que já foram vendidos para não manter a oferta sem a disponibilidade e avaliar a capacidade de reposição, inclusive em caso de troca, que é um direito do consumidor. O uso de um sistema de gestão deve facilitar este controle e garantir boas vendas.

2. Notas Fiscais

Um dos problemas que devem ser evitados durante a Black Friday e todo o ano é a duplicidade na emissão de notas fiscais. O inconveniente ocorre por instabilidade de conexão ou de processamento da Sefaz. A geração de novos DFes com números já usados anteriormente também precisa de cuidado.

A duplicidade impacta em cobranças indevidas de impostos, pois o fechamento fiscal não bate com o fechamento financeiro. A omissão de dados ou não pagamento de impostos de maneira involuntária é um cenário assustador para as empresas. Para reduzir os riscos de autuação, é preciso investir na auditoria de documentos fiscais eletrônicos autorizados.

3. Comunicação com a Sefaz

Enfrentar fila é chato, na Black Friday então, mais ainda. Alguns clientes até desistem da compra por este motivo. O tempo de autorização de emissão do DFe e de fechamento de cada compra pode ser prejudicado se houver uma falha de comunicação entre o sistema fiscal e a Sefaz.

Como evitar? Através do sistema de gestão de documentos fiscais, monitore a disponibilidade da Sefaz. Diante da indisponibilidade, entrar ou sair do modo contingência agiliza a emissão das notas, evitando filas e transtornos para as empresas e clientes. O software também deve identificar casos de duplicidade em notas, o que reduz falhas no processo.

4. NCM correto na Nota Fiscal

O NCM é responsável por controlar e identificar o tributo nos produtos que serão vendidos, por isso o código deve estar correto. Atualizar a base cadastral dos códigos NCM da empresa é uma boa prática, visto que se um erro for encontrado, o Fisco verifica os últimos lançamentos e cobra a diferença de alíquota, com multas e juros relacionados. Olha que problemão!

Imagine durante a Black Friday ter que atualizar a base ou identificar alguma falha? Faça isso o quanto antes e evite problemas com prejuízos consideráveis ao fluxo de caixa da empresa.

Saldo positivo da Black Friday

Bom, estes são alguns pontos de atenção, mas como contornar todas as questões já que os problemas são complexos? A solução é simples e está ao seu alcance.

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