Quando um chamado é aberto em nosso portal, ele passa por algumas etapas desde a triagem até o endereçamento da solução.
Status que um chamado poderá assumir:
O Portal de Suporte Okser representa o canal de comunicação oficial para o encaminhamento de solicitações de suporte para a sua empresa.
A Área de Suporte irá classificar os chamados de acordo com a sua natureza e importância em relação aos processos da empresa, atribuindo prioridades pré-estabelecidas e que serão detalhadas nos próximos posts.
Você sabia que pode acessar o Portal de Suporte Okser por 2 caminhos? http://suporteb1.com.br ou através do site Okser clicando no menu superior em Cliente Conte com a Equipe de Suporte Okser!
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